Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w Arredamenti 2001. Niniejsza Polityka wysyłki wyjaśnia czas realizacji zamówień, przewidywane terminy dostawy, opłaty za wysyłkę, obszary dostawy, śledzenie przesyłek oraz ważne informacje dotyczące wysyłki mebli i produktów ponadgabarytowych.

1. Kraje, do których wysyłamy

Obecnie przyjmujemy zamówienia z dostawą na adresy na następujących rynkach, jeśli wysyłka jest dostępna przy finalizacji zakupu:

Włochy; Niemcy; Polska; Szwajcaria; Niderlandy; Francja; Finlandia; Czechy; Hiszpania; Belgia; Grecja.

Dostępność wysyłki może różnić się w zależności od produktu, adresu dostawy, rozmiaru produktu, masy produktu, ograniczeń przewoźnika, wymogów celnych oraz lokalnych ograniczeń dotyczących dostawy.

Nie wysyłamy do skrytek pocztowych, adresów APO/FPO, firm spedycyjnych, hoteli, adresów tymczasowych ani niepełnych adresów, chyba że taka opcja dostawy jest wyraźnie dostępna przy finalizacji zakupu.

Jeśli podczas finalizacji zakupu nie można wybrać Twojego kraju, regionu lub adresu, obecnie nie oferujemy dostawy do tej lokalizacji dla tego zamówienia.

2. Godzina graniczna składania zamówień i czas realizacji

Godzina graniczna składania zamówień to 17:00 (CET).

Zamówienia są zasadniczo realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Dni robocze przypadają od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy we Włoszech.

Zamówienia złożone po godzinie granicznej, w weekendy lub święta zaczynają być realizowane w następnym dniu roboczym.

Czas realizacji może ulec wydłużeniu w szczycie sezonu, podczas weryfikacji płatności, weryfikacji adresu, kontroli stanów magazynowych, zakłóceń po stronie przewoźnika, weryfikacji dokumentacji celnej lub z powodu okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą.

3. Koszty wysyłki

Stosujemy stałe stawki za wysyłkę pokrywane przez klienta, zależne od rynku docelowego i klasy wysyłkowej produktu. Klasa wysyłkowa każdego produktu jest określana na podstawie rodzaju produktu, wymiarów opakowania, masy opakowania, metody przewoźnika oraz tego, czy produkt wymaga obsługi meblowej lub frachtowej.

Poniższe opłaty za wysyłkę są podawane w walucie lokalnego rynku klienta i muszą być wyświetlone przy kasie przed dokonaniem płatności:

Kraj	Kod	Waluta	Standardowe przesyłki paczkowe	Standardowa dostawa mebli	Dostawa frachtowa przesyłek ponadgabarytowych
Niemcy	DE	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Polska	PL	PLN	PLN 49.00	PLN 199.00	PLN 399.00
Szwajcaria	CH	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00
Niderlandy	NL	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Francja	FR	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Finlandia	FI	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Czechy	CZ	CZK	CZK 49.00	CZK 199.00	CZK 399.00
Hiszpania	ES	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Belgia	BE	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Grecja	GR	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Włochy	IT	EUR	€49.00	€199.00	€399.00

Definicje klas wysyłkowych:

Klasa wysyłkowa	Typowe produkty
Standardowe przesyłki paczkowe	Pościel, poduszki, małe akcesoria do spania, małe akcesoria domowe, okucia, małe części zamienne oraz kompaktowe produkty w opakowaniach.
Standardowa dostawa mebli	Małe lub średnie meble, ramy łóżek, szafki nocne, krzesła, kompaktowe stoły, materace w opakowaniach oraz produkty w wielu paczkach, które nie wymagają frachtu ponadgabarytowego.
Dostawa frachtowa przesyłek ponadgabarytowych	Duże łóżka, sofy, komody, szafy, duże stoły jadalniane, ciężkie meble, delikatne meble, przesyłki ponadgabarytowe oraz meble w wielu paczkach wymagające obsługi frachtowej.

Jeśli zamówienie zawiera produkty należące do więcej niż jednej klasy wysyłkowej, zastosowanie ma najwyższa odpowiednia klasa wysyłkowa dla tego zamówienia, chyba że podczas realizacji zamówienia, przed dokonaniem płatności, wyraźnie wyświetlona zostanie niższa promocyjna stawka za wysyłkę.

Po zakończeniu realizacji zamówienia nie doliczamy ukrytych opłat za wysyłkę, obsługę, pakowanie, przewoźnika ani usługi. Jeśli dostawa pod konkretny adres nie jest dostępna, realizacja zamówienia nie powinna umożliwiać złożenia zamówienia na ten adres. Jeśli po złożeniu zamówienia obsłużenie adresu okaże się niemożliwe z powodu ograniczeń przewoźnika, skontaktujemy się z klientem i, w stosownych przypadkach, anulujemy niewysłane zamówienie oraz dokonamy zwrotu środków.

Opłaty za wysyłkę nie obejmują podatków, ceł, importowego podatku VAT, opłat za odprawę celną, opłat brokerskich ani opcjonalnych usług specjalnych, chyba że podczas realizacji zamówienia wyraźnie wskazano, że opłaty te są uwzględnione.

Usługi opcjonalne, takie jak dostawa do domu, dostawa do wybranego pomieszczenia, dostawa na wyższe piętra, montaż, instalacja, mocowanie do ściany, odbiór starych mebli, usunięcie opakowania lub zaplanowana dostawa z pełną obsługą, nie są uwzględnione w standardowej wysyłce, chyba że wyraźnie wskazano ich uwzględnienie na stronie produktu lub podczas realizacji zamówienia.

4. Szacowane czasy dostawy

Szacowany czas dostawy obejmuje zarówno czas przetwarzania zamówienia, jak i czas transportu przewoźnika. Szacowane terminy dostawy nie są gwarantowanymi datami dostawy, chyba że zostały wyraźnie określone na piśmie.

Produkty standardowych rozmiarów wysyłane jako przesyłki we Włoszech: przetwarzanie 1–3 dni robocze; transport po wysyłce 3–5 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 4–8 dni roboczych.

Duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble we Włoszech: przetwarzanie 1–3 dni robocze; transport po wysyłce 4–7 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 5–10 dni roboczych.

Odległe lub objęte ograniczoną obsługą obszary we Włoszech: przetwarzanie 1–3 dni robocze; transport po wysyłce 7–10 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 8–13 dni roboczych.

Rynki UE - produkty standardowych rozmiarów wysyłane jako przesyłki: przetwarzanie 1–3 dni robocze; transport po wysyłce 5–8 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 6–11 dni roboczych.

Rynki UE - duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble: przetwarzanie 1–3 dni robocze; transport po wysyłce 7–10 dni roboczych; szacowany łączny czas dostawy 8–13 dni roboczych.

Szwajcaria - standardowe przesyłki paczkowe: realizacja 1–3 dni robocze; transport po wysyłce 5–9 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 6–12 dni roboczych.

Szwajcaria - duże, ciężkie lub ponadgabarytowe meble: realizacja 1–3 dni robocze; transport po wysyłce 8–11 dni roboczych; szacowany całkowity czas dostawy 9–14 dni roboczych.

Finlandia, Czechy, Hiszpania, Belgia, Grecja: Należy korzystać z powyższych szacunkowych terminów dla rynku UE, chyba że podczas realizacji zamówienia lub na stronie produktu wskazano inaczej. Dostawa do obszarów odległych, na wyspy i do regionów o ograniczonej obsłudze może wymagać dodatkowego czasu transportu.

Opóźnienia mogą wystąpić z powodu odprawy celnej, opóźnień przewoźnika, warunków pogodowych, strajków, dni świątecznych, dostawy do odległych lokalizacji, niekompletnych adresów, weryfikacji płatności, ograniczeń związanych z rozmiarem produktu lub innych zdarzeń pozostających poza naszą racjonalną kontrolą.

5. Dostawa mebli i przedmiotów ponadgabarytowych

Niektóre meble wymagają specjalnego postępowania ze względu na rozmiar, masę, opakowanie lub wymagania przewoźnika frachtowego.

O ile wyraźnie nie wskazano inaczej na stronie produktu lub podczas realizacji zamówienia, standardowa dostawa nie obejmuje dostawy do wnętrza, dostawy do wybranego pomieszczenia, dostawy na piętro, montażu, instalacji, mocowania do ściany, usunięcia starych mebli, usunięcia materiałów opakowaniowych ani usługi white-glove.

Klienci są odpowiedzialni za potwierdzenie, że produkt zmieści się w drzwiach, na klatkach schodowych, w windach, korytarzach oraz w miejscu dostawy.

Jeżeli dostawa nie może zostać zrealizowana z powodu ograniczeń dostępu, nieprawidłowych wymiarów, ograniczonego wjazdu lub nieobecności odbiorcy, mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty przewoźnika, jeśli jest to dozwolone przez prawo.

6. Informacje o śledzeniu

Po wysłaniu zamówienia wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem wysyłki oraz informacjami o śledzeniu, jeśli będą dostępne.

Aktualizacja informacji o śledzeniu może pojawić się w ciągu 24–72 godzin od utworzenia etykiety wysyłkowej. W przypadku dużych przesyłek frachtowych aktualizacje informacji o śledzeniu mogą pojawiać się rzadziej niż w przypadku standardowych przesyłek paczkowych.

7. Podatki, opłaty celne, odprawa celna i opłaty importowe

Przed dokonaniem płatności podczas realizacji zamówienia wyświetlone zostaną cena produktu, obowiązujące rabaty, koszty wysyłki, podatki, opłaty celne, opłaty importowe oraz łączna kwota do zapłaty, jeśli pobieramy te opłaty.

W przypadku zamówień międzynarodowych mogą mieć zastosowanie opłaty celne, importowy podatek VAT, opłaty za pośrednictwo celne oraz inne opłaty nakładane przez organy państwowe, w zależności od kraju przeznaczenia i metody wysyłki.

Jeżeli przy składaniu zamówienia wyraźnie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone, opłaty te są pobierane przy składaniu zamówienia. Jeżeli przy składaniu zamówienia nie wskazano, że cła i podatki importowe są wliczone, klient może być odpowiedzialny za uiszczenie ich bezpośrednio na rzecz przewoźnika, organu celnego lub lokalnego organu podatkowego przed dostawą lub w chwili dostawy.

Nie kontrolujemy czasu odprawy celnej ani opłat nakładanych przez organy państwowe. Nie możemy oznaczać zamówień jako prezentów, zaniżać wartości przesyłek ani podawać nieprawdziwych informacji w dokumentacji celnej.

8. Nieprawidłowy lub niekompletny adres

Klienci są odpowiedzialni za podanie kompletnego i prawidłowego adresu dostawy.

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia, niedoręczenie, przesyłki zwrócone do nadawcy ani dodatkowe opłaty spowodowane nieprawidłowymi, niekompletnymi lub nieaktualnymi informacjami adresowymi podanymi przez klienta.

Jeżeli zamówienie zostanie zwrócone z powodu nieprawidłowego lub niekompletnego adresu, możemy skontaktować się z Tobą w celu ustalenia ponownej wysyłki. Dodatkowe opłaty za wysyłkę mogą mieć zastosowanie, jeżeli zezwala na to prawo.

9. Niedoręczenie lub odmowa przyjęcia przesyłki

Jeżeli przesyłka nie może zostać dostarczona, ponieważ odbiorca jest nieobecny, adres jest nieprawidłowy, dostawa została odrzucona, opłaty celne nie zostały uiszczone lub przesyłka nie została odebrana, może ona zostać zwrócona do nas lub potraktowana zgodnie z procedurami przewoźnika.

W takich przypadkach opłaty przewoźnika za zwrot, opłaty za przechowywanie, należności celne lub opłaty za ponowną wysyłkę mogą zostać odliczone od kwoty zwrotu, jeżeli zezwala na to prawo.

10. Uszkodzone, niekompletne lub zagubione przesyłki

Prosimy o niezwłoczne sprawdzenie zamówienia po dostawie.

Jeżeli Twoje zamówienie dotrze uszkodzone, niekompletne lub będzie zawierać brakujące części, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@arredamenti2001.com.

Podaj numer zamówienia, zdjęcia opakowania zewnętrznego, zdjęcia opakowania wewnętrznego, zdjęcia uszkodzonego przedmiotu lub miejsca brakującej części oraz opis problemu.

Zalecamy zgłaszanie widocznych uszkodzeń przesyłki w ciągu 48 godzin od dostawy. Termin ten nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw przysługujących Ci na mocy obowiązujących przepisów prawa, jednak terminowe zgłoszenie pomaga nam skuteczniej rozwiązać problem z przewoźnikiem.

11. Opóźnienia w dostawie

Jeżeli dowiemy się, że zamówienie nie może zostać wysłane lub dostarczone w podanym szacowanym terminie, możemy skontaktować się z Tobą i przekazać zaktualizowane informacje.

Jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy prawa, może zostać Ci zaoferowana możliwość zaakceptowania opóźnienia lub anulowania niewysłanego zamówienia i otrzymania zwrotu pieniędzy.

12. Skontaktuj się z nami

W sprawach dotyczących wysyłki skontaktuj się z nami pod adresem:

Nazwa sklepu: Arredamenti 2001

E-mail: info@arredamenti2001.com

Telefon: +39 044 566 0991

Adres: Via Galileo Galilei 55, 36036 Torrebelvicino (VI), Italy

Godziny obsługi: Od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00 (CET)