Política de garantía y problemas del producto
Esta Política de garantía y problemas del producto explica cómo Arredamenti 2001 gestiona productos defectuosos, piezas faltantes, problemas con los productos y solicitudes relacionadas con garantías. Esta Política no limita ningún derecho legal obligatorio aplicable a los consumidores en su país de residencia.
1. Estado del producto
Nuestro objetivo es ofrecer productos que coincidan con sus descripciones, imágenes, especificaciones y estándares de calidad aplicables.
Los muebles pueden presentar variaciones naturales de color, textura, veteado, acabado o material, especialmente en componentes de madera, tela, cuero o fabricados a mano. Dichas variaciones naturales no son defectos, salvo que la página del producto indique lo contrario.
2. Notificación de problemas del producto
Si cree que su producto es defectuoso, está dañado, incompleto o no coincide con la descripción, póngase en contacto con nosotros en info@arredamenti2001.com.
Incluya su número de pedido, el nombre del producto, una descripción del problema, fotografías o vídeos que muestren el problema, fotografías del embalaje si se trata de daños durante el envío y fotografías de las etiquetas, los números de lote o las etiquetas del producto, si están disponibles.
3. Piezas o herrajes faltantes
Si a su pedido le faltan piezas, herrajes, herramientas o instrucciones, póngase en contacto con nosotros. Según la situación, podemos proporcionar piezas de repuesto, herrajes faltantes, instrucciones de montaje, orientación para la reparación u otra asistencia adecuada.
4. Defectos de fabricación
Un defecto de fabricación puede incluir un problema estructural o funcional causado por la producción o los materiales.
Un defecto de fabricación no incluye el desgaste normal, los daños causados por un uso indebido, un montaje incorrecto, una instalación incorrecta, el incumplimiento de las instrucciones de cuidado, la modificación o reparación por parte del cliente o de terceros, los daños causados por la humedad, el calor, la luz solar, las mascotas, los niños, accidentes o el uso comercial, a menos que el producto se venda expresamente para uso comercial.
5. Soluciones disponibles
Según el problema y la legislación aplicable, las soluciones pueden incluir una pieza de repuesto, asistencia para la reparación, un producto de sustitución, un reembolso parcial, la devolución del producto para obtener un reembolso u otra solución exigida por la legislación aplicable.
Podemos solicitar fotografías, vídeos, una inspección o la devolución del producto antes de aprobar una solución.
6. Garantía legal de la UE
Para los consumidores de la Unión Europea, esta Política no limita sus derechos obligatorios de garantía legal para bienes defectuosos, no conformes o que no coincidan con lo anunciado.
7. Suiza
Para los consumidores en Suiza, esta Política no limita los derechos obligatorios establecidos por las leyes locales de protección del consumidor aplicables.
8. Garantías del fabricante
Algunos productos pueden incluir una garantía del fabricante. Si se aplica una garantía del fabricante, los detalles pueden incluirse en la página del producto, el embalaje del producto, el manual de instrucciones o la documentación de la garantía.
Las garantías del fabricante se suman a los derechos obligatorios de los consumidores, y no los sustituyen, cuando corresponda.
9. Contacto
Nombre de la tienda: Arredamenti 2001
Teléfono: +39 044 566 0991
Correo electrónico: info@arredamenti2001.com
Dirección: Via Galileo Galilei 55, 36036 Torrebelvicino (VI), Italy
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. (CET)