Política de envío
Gracias por comprar en Arredamenti 2001. Esta Política de envíos explica nuestro tiempo de procesamiento de pedidos, los plazos de entrega estimados, los gastos de envío, las zonas de entrega, el seguimiento y la información importante sobre los envíos de muebles y artículos voluminosos.
1. Países a los que realizamos envíos
Actualmente aceptamos pedidos para su entrega a direcciones en los siguientes mercados cuando el envío está disponible en el proceso de pago:
Italia; Alemania; Polonia; Suiza; Países Bajos; Francia; Finlandia; Chequia; España; Bélgica; Grecia.
La disponibilidad del envío puede variar según el producto, la dirección de entrega, el tamaño del producto, el peso del producto, las restricciones del transportista, los requisitos aduaneros y las limitaciones locales de entrega.
No realizamos envíos a apartados postales, direcciones APO/FPO, empresas de reenvío de mercancías, hoteles, direcciones temporales ni direcciones incompletas, salvo que dicha opción de entrega esté expresamente disponible en el proceso de pago.
Si su país, región o dirección no se puede seleccionar en el proceso de pago, actualmente no ofrecemos entregas a esa ubicación para ese pedido.
2. Hora límite para realizar pedidos y tiempo de procesamiento
Nuestra hora límite para realizar pedidos es las 5:00 p. m. (CET).
Por lo general, los pedidos se procesan en un plazo de 1–3 días hábiles después de la confirmación del pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, excepto los días festivos oficiales en Italia.
Los pedidos realizados después de la hora límite, en fines de semana o durante días festivos comienzan a procesarse el siguiente día hábil.
El tiempo de procesamiento puede prolongarse durante las temporadas de mayor actividad, la revisión del pago, la verificación de la dirección, las comprobaciones de inventario, las interrupciones del transportista, la revisión de la documentación aduanera o circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
3. Gastos de envío
Aplicamos tarifas fijas de envío a cargo del cliente según el mercado de destino y la clase de envío del producto. La clase de envío de cada producto se determina en función del tipo de producto, las dimensiones del paquete, el peso del paquete, el método del transportista y si el artículo requiere manipulación de muebles o de carga.
Los siguientes gastos de envío se muestran en la moneda del mercado local del cliente y deben aparecer en el proceso de pago antes de efectuar el pago:
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País |
Código |
Moneda |
Artículos de paquetería estándar |
Entrega estándar de muebles |
Entrega de carga de tamaño extragrande |
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Alemania |
DE |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
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Polonia |
PL |
PLN |
PLN 49.00 |
PLN 199.00 |
PLN 399.00 |
|
Suiza |
CH |
CHF |
CHF 59.00 |
CHF 229.00 |
CHF 449.00 |
|
Países Bajos |
NL |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Francia |
FR |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Finlandia |
FI |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Chequia |
CZ |
CZK |
CZK 49.00 |
CZK 199.00 |
CZK 399.00 |
|
España |
ES |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Bélgica |
BE |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Grecia |
GR |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Italia |
IT |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
Definiciones de las clases de envío:
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Clase de envío |
Productos típicos |
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Artículos de paquetería estándar |
Ropa de cama, almohadas, pequeños accesorios para dormir, pequeños accesorios para el hogar, artículos de ferretería, pequeñas piezas de repuesto y artículos compactos empaquetados. |
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Entrega estándar de muebles |
Muebles pequeños o medianos, estructuras de cama, mesitas de noche, sillas, mesas compactas, colchones embalados y productos en varias cajas que no requieran transporte de carga de tamaño extragrande. |
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Entrega de carga de tamaño extragrande |
Camas grandes, sofás, cómodas, armarios, mesas de comedor grandes, muebles pesados, muebles frágiles, paquetes de tamaño extragrande y muebles en varias cajas que requieran manipulación mediante transporte de carga. |
Si un pedido contiene productos de más de una clase de envío, se aplicará al pedido la clase de envío más alta correspondiente, salvo que antes del pago se muestre claramente en el proceso de compra una tarifa de envío promocional inferior.
No añadimos gastos ocultos de envío, manipulación, embalaje, transportista o servicio después de finalizar la compra. Si no es posible realizar la entrega en una dirección específica, el proceso de compra no debería permitir realizar el pedido para dicha dirección. Si no es posible atender una dirección después de realizar el pedido debido a restricciones del transportista, nos pondremos en contacto con el cliente y, cuando corresponda, cancelaremos el pedido no enviado y emitiremos un reembolso.
Los gastos de envío no incluyen impuestos, aranceles, IVA de importación, gastos de despacho de aduanas, gastos de intermediación ni servicios especiales opcionales, salvo que al finalizar la compra se indique expresamente que dichos gastos están incluidos.
Los servicios opcionales, como la entrega en el domicilio, la entrega en la habitación elegida, la entrega en pisos superiores, el montaje, la instalación, el montaje en la pared, la retirada de muebles antiguos, la retirada del embalaje o la entrega programada con servicio especializado, no están incluidos en el envío estándar, salvo que se indiquen expresamente como incluidos en la página del producto o al finalizar la compra.
4. Tiempos estimados de entrega
El tiempo estimado de entrega incluye tanto el tiempo de procesamiento del pedido como el tiempo de tránsito del transportista. Las estimaciones de entrega no constituyen fechas de entrega garantizadas, salvo que se indique expresamente por escrito.
Italia: artículos de paquetería estándar: procesamiento de 1 a 3 días laborables; tránsito después del envío de 3 a 5 días laborables; tiempo total estimado de entrega de 4 a 8 días laborables.
Italia: muebles grandes, pesados o de tamaño extragrande: procesamiento de 1 a 3 días laborables; tránsito después del envío de 4 a 7 días laborables; tiempo total estimado de entrega de 5 a 10 días laborables.
Italia: zonas remotas o con servicio limitado: procesamiento de 1 a 3 días laborables; tránsito después del envío de 7 a 10 días laborables; tiempo total estimado de entrega de 8 a 13 días laborables.
Mercados de la UE: artículos de paquetería estándar: procesamiento de 1 a 3 días laborables; tránsito después del envío de 5 a 8 días laborables; tiempo total estimado de entrega de 6 a 11 días laborables.
Mercados de la UE: muebles grandes, pesados o de tamaño extragrande: procesamiento de 1 a 3 días laborables; tránsito después del envío de 7 a 10 días laborables; tiempo total estimado de entrega de 8 a 13 días laborables.
Artículos de paquetes estándar en Suiza: procesamiento de 1–3 días laborables; tránsito después del envío de 5–9 días laborables; tiempo total estimado de entrega de 6–12 días laborables.
Muebles grandes, pesados o de gran tamaño en Suiza: procesamiento de 1–3 días laborables; tránsito después del envío de 8–11 días laborables; tiempo total estimado de entrega de 9–14 días laborables.
Finlandia, Chequia, España, Bélgica, Grecia: Utilice las estimaciones del mercado de la UE indicadas anteriormente, salvo que el proceso de compra o la página del producto indique lo contrario. Las zonas remotas, las islas y las regiones con servicios limitados pueden requerir tiempo de tránsito adicional.
Pueden producirse retrasos debido al despacho de aduanas, demoras del transportista, condiciones meteorológicas, huelgas, días festivos, ubicaciones de entrega remotas, direcciones incompletas, verificación del pago, restricciones relacionadas con el tamaño del producto u otros acontecimientos fuera de nuestro control razonable.
5. Entrega de muebles y artículos de gran tamaño
Algunos muebles requieren una manipulación especial debido a su tamaño, peso, embalaje o a los requisitos del transportista de carga.
Salvo que se indique expresamente en la página del producto o durante el proceso de compra, la entrega estándar no incluye la entrega en el interior del domicilio, la entrega en la habitación elegida, la entrega en pisos superiores, el montaje, la instalación, el montaje en pared, la retirada de muebles antiguos, la retirada de materiales de embalaje ni el servicio de entrega premium.
Los clientes son responsables de confirmar que el producto puede pasar por las puertas, escaleras, ascensores, pasillos y el lugar de entrega.
Si no se puede completar la entrega debido a limitaciones de acceso, medidas incorrectas, entrada restringida o ausencia del destinatario, pueden aplicarse cargos adicionales del transportista cuando la ley lo permita.
6. Información de seguimiento
Cuando se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación del envío con la información de seguimiento, si está disponible.
Las actualizaciones del seguimiento pueden tardar entre 24 y 72 horas en aparecer después de crear la etiqueta de envío. Los envíos de carga de gran tamaño pueden tener actualizaciones de seguimiento menos frecuentes que los envíos de paquetes estándar.
7. Impuestos, derechos de aduana y gastos de importación
Antes del pago, el proceso de compra mostrará el precio del producto, los descuentos aplicables, los gastos de envío, los impuestos, los derechos de aduana, los cargos de importación y el importe total pagadero cuando nosotros recaudemos dichos cargos.
Para los pedidos internacionales, pueden aplicarse derechos de aduana, IVA de importación, gastos de gestión aduanera y otros cargos impuestos por las autoridades, según el país de destino y el método de envío.
Si en el proceso de pago se indica específicamente que los aranceles y los impuestos de importación están incluidos, dichos cargos se cobran en el proceso de pago correspondiente a ese pedido. Si en el proceso de pago no se indica que los aranceles y los impuestos de importación están incluidos, el cliente podrá ser responsable de pagarlos directamente al transportista, a la autoridad aduanera o a la autoridad fiscal local antes de la entrega o en el momento de esta.
No controlamos los plazos de despacho de aduanas ni los cargos impuestos por las autoridades gubernamentales. No podemos marcar los pedidos como regalos, infravalorar los envíos ni proporcionar documentación aduanera inexacta.
8. Dirección incorrecta o incompleta
Los clientes son responsables de proporcionar una dirección de entrega completa y exacta.
No somos responsables de los retrasos, las entregas fallidas, los envíos devueltos al remitente ni los cargos adicionales causados por información de dirección incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
Si un pedido se devuelve debido a una dirección incorrecta o incompleta, podremos ponernos en contacto con usted para organizar el reenvío. Podrán aplicarse gastos de envío adicionales cuando la ley lo permita.
9. Entrega fallida o rechazada
Si un paquete no puede entregarse porque el destinatario no está disponible, la dirección es incorrecta, se rechaza la entrega, no se han pagado los aranceles aduaneros o el paquete no se recoge, el envío podrá devolverse a nosotros o tramitarse conforme a los procedimientos del transportista.
En estos casos, los gastos de devolución cobrados por el transportista, los gastos de almacenamiento, los cargos aduaneros o los gastos de reenvío podrán deducirse de cualquier reembolso cuando la ley lo permita.
10. Envíos dañados, incompletos o perdidos
Inspeccione su pedido lo antes posible tras la entrega.
Si su pedido llega dañado, incompleto o con piezas faltantes, contáctenos lo antes posible en info@arredamenti2001.com.
Proporcione su número de pedido, fotografías del embalaje exterior, fotografías del embalaje interior, fotografías del artículo dañado o del área donde falte alguna pieza, y una descripción del problema.
Recomendamos informar de los daños visibles sufridos durante el envío en un plazo de 48 horas desde la entrega. Este plazo de notificación no limita los derechos legales obligatorios que pueda tener en virtud de la legislación aplicable, pero informar oportunamente nos ayuda a resolver el problema de manera más eficiente con el transportista.
11. Retrasos en la entrega
Si tenemos conocimiento de que un pedido no puede enviarse o entregarse dentro del plazo estimado indicado, podremos ponernos en contacto con usted para comunicarle información actualizada.
Cuando la legislación aplicable así lo exija, podrá ofrecérsele la opción de aceptar el retraso o cancelar el pedido no enviado para obtener un reembolso.
12. Contáctenos
Para consultas sobre envíos, contáctenos en:
Nombre de la tienda: Arredamenti 2001
Correo electrónico: info@arredamenti2001.com
Teléfono: +39 044 566 0991
Dirección: Via Galileo Galilei 55, 36036 Torrebelvicino (VI), Italy
Horario de atención: De lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. (CET)