Verzendbeleid
Bedankt voor het winkelen bij Arredamenti 2001. Dit verzendbeleid legt onze orderverwerkingstijd, geschatte levertijden, verzendkosten, leveringsgebieden, tracking en belangrijke verzendinformatie voor meubels en omvangrijke artikelen uit.
1. Landen waarnaar wij verzenden
Wij accepteren momenteel bestellingen voor levering aan adressen in de volgende markten wanneer verzending beschikbaar is bij het afrekenen:
Italië; Duitsland; Polen; Zwitserland; Nederland; Frankrijk; Finland; Tsjechië; Spanje; België; Griekenland.
De beschikbaarheid van verzending kan variëren afhankelijk van het product, het afleveradres, de omvang van het product, het gewicht van het product, beperkingen van de vervoerder, douanevereisten en lokale leveringsbeperkingen.
Wij verzenden niet naar postbusadressen, APO/FPO-adressen, vracht doorzendende bedrijven, hotels, tijdelijke adressen of onvolledige adressen, tenzij die leveringsoptie uitdrukkelijk beschikbaar is bij het afrekenen.
Als uw land, regio of adres niet kan worden geselecteerd bij het afrekenen, bieden wij momenteel geen levering naar die locatie voor die bestelling aan.
2. Uiterste besteltijd en verwerkingstijd
Onze uiterste besteltijd is 17.00 uur (CET).
Bestellingen worden over het algemeen binnen 1–3 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële feestdagen in Italië.
Bestellingen die na de uiterste besteltijd, in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de eerstvolgende werkdag in behandeling genomen.
De verwerkingstijd kan tijdens piekseizoenen, betalingscontroles, adresverificatie, voorraadcontroles, verstoringen bij vervoerders, controle van douanedocumentatie of omstandigheden buiten onze redelijke macht worden verlengd.
3. Verzendkosten
Wij hanteren vaste, door de klant betaalde verzendtarieven per bestemmingsmarkt en productverzendklasse. De verzendklasse voor elk product wordt bepaald door het producttype, de afmetingen van de verpakking, het gewicht van de verpakking, de vervoerswijze en de vraag of voor het artikel meubel- of vrachtvervoer vereist is.
De volgende verzendkosten worden weergegeven in de lokale valuta van de markt van de klant en moeten vóór betaling bij het afrekenen worden weergegeven:
|
Land |
Code |
Valuta |
Standaardpakketartikelen |
Standaard meubellevering |
Levering van extra grote vracht |
|
Duitsland |
DE |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Polen |
PL |
PLN |
PLN 49.00 |
PLN 199.00 |
PLN 399.00 |
|
Zwitserland |
CH |
CHF |
CHF 59.00 |
CHF 229.00 |
CHF 449.00 |
|
Nederland |
NL |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Frankrijk |
FR |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Finland |
FI |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Tsjechië |
CZ |
CZK |
CZK 49.00 |
CZK 199.00 |
CZK 399.00 |
|
Spanje |
ES |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
België |
BE |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Griekenland |
GR |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
|
Italië |
IT |
EUR |
€49.00 |
€199.00 |
€399.00 |
Definities van verzendklassen:
|
Verzendklasse |
Typische producten |
|
Standaardpakketartikelen |
Beddengoed, kussens, kleine slaapaccessoires, kleine woonaccessoires, hardware, kleine vervangingsonderdelen en compacte verpakte artikelen. |
|
Standaard meubellevering |
Kleine of middelgrote meubels, bedframes, nachtkastjes, stoelen, compacte tafels, matrassen in dozen en producten in meerdere dozen waarvoor geen extra grote vrachtverzending vereist is. |
|
Levering van extra grote vracht |
Grote bedden, sofa's, ladekasten, kasten, grote eettafels, zware meubels, kwetsbare meubels, extra grote pakketten en meubels in meerdere dozen waarvoor vrachtverwerking vereist is. |
Als een bestelling producten uit meer dan één verzendklasse bevat, is de hoogste toepasselijke verzendklasse op de bestelling van toepassing, tenzij bij het afrekenen vóór betaling duidelijk een lager promotioneel verzendtarief wordt weergegeven.
Na het afrekenen voegen wij geen verborgen kosten voor verzending, verwerking, verpakking, de vervoerder of diensten toe. Als levering aan een specifiek adres niet beschikbaar is, mag het afrekenen niet toestaan dat de bestelling voor dat adres wordt geplaatst. Als een adres na het plaatsen van de bestelling vanwege beperkingen van de vervoerder niet kan worden bediend, nemen wij contact op met de klant en annuleren wij, waar passend, de nog niet verzonden bestelling en betalen wij het bedrag terug.
Verzendkosten omvatten geen belastingen, invoerrechten, invoer-btw, kosten voor douaneafhandeling, inklaringskosten of optionele speciale diensten, tenzij bij het afrekenen uitdrukkelijk wordt vermeld dat deze kosten zijn inbegrepen.
Optionele diensten, zoals levering binnenshuis, levering in de gewenste kamer, levering naar een hogere verdieping, montage, installatie, wandmontage, afvoer van oude meubels, verwijdering van verpakkingsmateriaal of geplande levering met premiumservice, zijn niet inbegrepen in de standaardverzending, tenzij uitdrukkelijk op de productpagina of bij het afrekenen als inbegrepen wordt vermeld.
4. Geschatte levertijden
De geschatte levertijd omvat zowel de verwerkingstijd van de bestelling als de transporttijd van de vervoerder. Levertijdschattingen zijn geen gegarandeerde leveringsdata, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is vermeld.
Standaardpakketartikelen in Italië: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 3–5 werkdagen; geschatte totale levertijd 4–8 werkdagen.
Grote, zware of extra grote meubels in Italië: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 4–7 werkdagen; geschatte totale levertijd 5–10 werkdagen.
Afgelegen gebieden of gebieden met beperkte dienstverlening in Italië: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 7–10 werkdagen; geschatte totale levertijd 8–13 werkdagen.
Standaardpakketartikelen voor EU-markten: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 5–8 werkdagen; geschatte totale levertijd 6–11 werkdagen.
Grote, zware of extra grote meubels voor EU-markten: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 7–10 werkdagen; geschatte totale levertijd 8–13 werkdagen.
Zwitserland standaardpakketartikelen: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 5–9 werkdagen; geschatte totale levertijd 6–12 werkdagen.
Zwitserland grote, zware of omvangrijke meubels: verwerking 1–3 werkdagen; transport na verzending 8–11 werkdagen; geschatte totale levertijd 9–14 werkdagen.
Finland, Tsjechië, Spanje, België, Griekenland: Gebruik de bovenstaande schattingen voor de EU-markt, tenzij bij het afrekenen of op de productpagina anders wordt vermeld. Voor afgelegen gebieden, eilanden en regio's met beperkte dienstverlening kan extra transittijd nodig zijn.
Vertragingen kunnen optreden door inklaring, vertragingen bij de vervoerder, weersomstandigheden, stakingen, feestdagen, afgelegen bezorglocaties, onvolledige adressen, betalingsverificatie, beperkingen vanwege de productafmetingen of andere gebeurtenissen buiten onze redelijke controle.
5. Levering van meubels en omvangrijke artikelen
Voor sommige meubelartikelen is speciale behandeling vereist vanwege de omvang, het gewicht, de verpakking of de vereisten van de vrachtvervoerder.
Tenzij uitdrukkelijk vermeld op de productpagina of bij het afrekenen, omvat standaardlevering geen levering binnenshuis, levering in de gewenste ruimte, levering naar een hogere verdieping, montage, installatie, wandmontage, afvoer van oude meubels, verwijdering van verpakkingsmaterialen of white-glove-service.
Klanten zijn verantwoordelijk voor het controleren of het product door deuropeningen, trappenhuizen, liften, gangen en de plaats van levering past.
Als de levering niet kan worden voltooid wegens toegangsbeperkingen, onjuiste afmetingen, beperkte toegang of een niet-beschikbare ontvanger, kunnen aanvullende kosten van de vervoerder van toepassing zijn, voor zover wettelijk toegestaan.
6. Trackinginformatie
Wanneer uw bestelling wordt verzonden, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de verzending met trackinginformatie, indien beschikbaar.
Het kan 24–72 uur duren voordat trackingupdates verschijnen nadat het verzendlabel is aangemaakt. Bij grote vrachtzendingen kunnen trackingupdates minder frequent zijn dan bij standaardpakketverzendingen.
7. Belastingen, douanerechten, douane- en invoerkosten
Voor betaling toont de checkout de productprijs, toepasselijke kortingen, verzendkosten, belastingen, douanerechten, invoerheffingen en het totaal te betalen bedrag, voor zover wij deze kosten innen.
Voor internationale bestellingen kunnen douanerechten, invoer-btw, inklaringskosten en andere door de overheid opgelegde heffingen van toepassing zijn, afhankelijk van het land van bestemming en de verzendmethode.
Als bij het afrekenen specifiek wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, worden die kosten voor die bestelling bij het afrekenen geïnd. Als bij het afrekenen niet wordt vermeld dat invoerrechten en invoerbelastingen zijn inbegrepen, kan de klant verantwoordelijk zijn voor de rechtstreekse betaling ervan aan de vervoerder, de douaneautoriteit of de lokale belastingdienst vóór of bij de levering.
Wij hebben geen invloed op de duur van de douaneafhandeling of door overheidsinstanties opgelegde kosten. Wij kunnen bestellingen niet als geschenk markeren, zendingen onderwaarderen of onjuiste douanedocumentatie verstrekken.
8. Onjuist of onvolledig adres
Klanten zijn verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en juist afleveradres.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen, mislukte levering, aan de afzender geretourneerde zendingen of aanvullende kosten die zijn veroorzaakt door onjuiste, onvolledige of verouderde adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.
Als een bestelling wordt geretourneerd vanwege een onjuist of onvolledig adres, kunnen wij contact met u opnemen om het opnieuw verzenden te regelen. Waar wettelijk toegestaan, kunnen aanvullende verzendkosten van toepassing zijn.
9. Mislukte levering of geweigerde levering
Als een pakket niet kan worden afgeleverd omdat de ontvanger niet beschikbaar is, het adres onjuist is, de levering wordt geweigerd, douanekosten niet zijn betaald of het pakket niet wordt afgehaald, kan de zending naar ons worden teruggestuurd of worden behandeld volgens de procedures van de vervoerder.
In dergelijke gevallen kunnen kosten voor het retourneren aan de vervoerder, opslagkosten, douanekosten of kosten voor opnieuw verzenden, voor zover wettelijk toegestaan, op een eventuele terugbetaling worden ingehouden.
10. Beschadigde, ontbrekende of verloren zendingen
Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na levering.
Als uw bestelling beschadigd, incompleet of met ontbrekende onderdelen aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@arredamenti2001.com.
Vermeld uw bestelnummer, foto's van de buitenverpakking, foto's van de binnenverpakking, foto's van het beschadigde artikel of het gedeelte met het ontbrekende onderdeel en een beschrijving van het probleem.
Wij raden aan zichtbare transportschade binnen 48 uur na levering te melden. Deze meldtermijn beperkt geen dwingende wettelijke rechten die u op grond van toepasselijk recht mogelijk heeft, maar tijdige melding helpt ons het probleem efficiënter met de vervoerder op te lossen.
11. Vertragingen bij de levering
Als wij ervan op de hoogte raken dat een bestelling niet binnen de vermelde geschatte termijn kan worden verzonden of geleverd, kunnen wij contact met u opnemen met bijgewerkte informatie.
Waar dit op grond van toepasselijk recht vereist is, kunt u de mogelijkheid krijgen om de vertraging te aanvaarden of de nog niet verzonden bestelling te annuleren tegen terugbetaling.
12. Neem contact met ons op
Neem voor vragen over verzending contact met ons op via:
Winkelnaam: Arredamenti 2001
E-mail: info@arredamenti2001.com
Telefoon: +39 044 566 0991
Adres: Via Galileo Galilei 55, 36036 Torrebelvicino (VI), Italy
Openingstijden van de klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, 9.00 tot 17.00 uur (CET)