Zásady týkající se záruky a problémů s výrobkem

Tato politika záruky a problémů s produkty vysvětluje, jak Arredamenti 2001 zabývá se vadnými produkty, chybějícími díly, problémy s produkty a požadavky souvisejícími se zárukou. Tato politika neomezuje žádná povinná zákonná práva, která se vztahují na spotřebitele v zemi jejich bydliště.

1. Stav produktu

Snažíme se poskytovat produkty, které odpovídají jejich popisům, obrázkům, specifikacím a platným standardům kvality.

Nábytek může mít přirozené odchylky v barvě, struktuře, kresbě, povrchové úpravě nebo materiálu, zejména u dřeva, textilu, kůže nebo ručně vyráběných součástí. Takové přirozené odchylky nejsou vadami, pokud stránka produktu neuvádí jinak.

2. Nahlášení problémů s produktem

Pokud se domníváte, že je váš produkt vadný, poškozený, neúplný nebo neodpovídá popisu, kontaktujte nás na adrese info@arredamenti2001.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, název produktu, popis problému, fotografie nebo videa zachycující problém, fotografie obalu, pokud se jedná o poškození při přepravě, a pokud jsou k dispozici, také fotografie štítků, čísel šarží nebo produktových visaček.

3. Chybějící díly nebo spojovací materiál

Pokud ve vaší objednávce chybí díly, spojovací materiál, nástroje nebo pokyny, kontaktujte nás. V závislosti na situaci můžeme poskytnout náhradní díly, chybějící spojovací materiál, montážní pokyny, pokyny k opravě nebo jinou vhodnou podporu.

4. Výrobní vady

Výrobní vada může zahrnovat strukturální nebo funkční problém způsobený výrobou nebo použitými materiály.

Výrobní vada nezahrnuje běžné opotřebení, poškození způsobené nesprávným používáním, nesprávnou montáží, nesprávnou instalací, nedodržením pokynů k údržbě, úpravou nebo opravou provedenou zákazníkem či třetí stranou, poškození způsobené vlhkostí, teplem, slunečním zářením, domácími zvířaty, dětmi, nehodami nebo komerčním používáním, pokud produkt není výslovně prodáván pro komerční použití.

5. Dostupné nápravy

V závislosti na problému a platných právních předpisech může náprava zahrnovat náhradní díl, podporu při opravě, náhradní produkt, částečné vrácení peněz, vrácení produktu za účelem vrácení peněz nebo jinou nápravu vyžadovanou platnými právními předpisy.

Před schválením nápravy můžeme požádat o fotografie, videa, kontrolu nebo vrácení produktu.

6. Zákonná záruka v EU

U spotřebitelů v Evropské unii tato politika neomezuje vaše povinná práva ze zákonné záruky na zboží, které je vadné, neodpovídá smlouvě nebo neodpovídá popisu.

7. Švýcarsko

U spotřebitelů ve Švýcarsku tato politika neomezuje povinná práva podle platných místních spotřebitelských zákonů.

8. Záruky výrobce

Na některé produkty se může vztahovat záruka výrobce. Pokud se záruka výrobce uplatňuje, podrobnosti mohou být uvedeny na stránce produktu, obalu produktu, v návodu k použití nebo v záruční dokumentaci.

Záruky výrobce doplňují povinná práva spotřebitelů, pokud se uplatňují, a nenahrazují je.

9. Kontaktujte nás

Název prodejny: Arredamenti 2001

Telefon: +39 044 566 0991

E-mail: info@arredamenti2001.com

Adresa: Via Galileo Galilei 55, 36036 Torrebelvicino (VI), Italy

Provozní doba: Pondělí až pátek, 9:00 až 17:00 (CET)