Zásady pro doručování

Děkujeme, že nakupujete u Arredamenti 2001. Tyto Zásady přepravy vysvětlují dobu zpracování objednávek, odhadované dodací lhůty, poplatky za přepravu, oblasti doručení, sledování zásilek a důležité informace o přepravě nábytku a nadrozměrných položek.

1. Země, do kterých zasíláme

V současné době přijímáme objednávky s doručením na adresy v následujících zemích, pokud je přeprava dostupná při objednávce:

Itálie; Německo; Polsko; Švýcarsko; Nizozemsko; Francie; Finsko; Česko; Španělsko; Belgie; Řecko.

Dostupnost přepravy se může lišit podle produktu, doručovací adresy, velikosti produktu, hmotnosti produktu, omezení přepravce, celních požadavků a místních omezení doručení.

Nezasíláme na poštovní přihrádky, adresy APO/FPO, adresy spedičních zprostředkovatelů, hotely, dočasné adresy ani neúplné adresy, pokud tato možnost doručení není výslovně dostupná při objednávce.

Pokud vaši zemi, region nebo adresu nelze při objednávce vybrat, pro danou objednávku v současné době doručení na toto místo nenabízíme.

2. Uzávěrka pro objednávky a doba zpracování

Uzávěrka pro objednávky je v 17:00 (CET).

Objednávky jsou obecně zpracovány do 1–3 pracovních dnů po potvrzení platby. Pracovní dny jsou pondělí až pátek, s výjimkou státních svátků v Itálii.

Objednávky podané po uzávěrce, o víkendech nebo ve svátcích se začnou zpracovávat následující pracovní den.

Doba zpracování se může prodloužit během hlavních sezón, kontroly platby, ověřování adresy, kontroly skladových zásob, výpadků nebo omezení na straně přepravce, kontroly celní dokumentace nebo okolností mimo naši přiměřenou kontrolu.

3. Náklady na přepravu

Používáme pevné sazby přepravy hrazené zákazníkem podle cílového trhu a třídy přepravy produktu. Třída přepravy každého produktu se určuje podle typu produktu, rozměrů balení, hmotnosti balení, způsobu přepravy a toho, zda položka vyžaduje manipulaci s nábytkem nebo nákladní přepravu.

Následující poplatky za přepravu jsou uvedeny v místní měně trhu zákazníka a musí být zobrazeny v pokladně před zaplacením:

Země	Kód	Měna	Standardní balíkové zboží	Standardní doručení nábytku	Doručení nadrozměrných zásilek nákladní dopravou
Německo	DE	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Polsko	PL	PLN	PLN 49.00	PLN 199.00	PLN 399.00
Švýcarsko	CH	CHF	CHF 59.00	CHF 229.00	CHF 449.00
Nizozemsko	NL	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Francie	FR	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Finsko	FI	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Česko	CZ	CZK	CZK 49.00	CZK 199.00	CZK 399.00
Španělsko	ES	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Belgie	BE	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Řecko	GR	EUR	€49.00	€199.00	€399.00
Itálie	IT	EUR	€49.00	€199.00	€399.00

Definice tříd přepravy:

Třída přepravy	Typické produkty
Standardní balíkové zboží	Ložní prádlo, polštáře, drobné doplňky pro spaní, drobné bytové doplňky, kování, malé náhradní díly a kompaktní balené zboží.
Standardní doručení nábytku	Malý nebo středně velký nábytek, rámy postelí, noční stolky, židle, kompaktní stoly, matrace v krabicích a produkty ve více balících, které nevyžadují přepravu nadrozměrných zásilek nákladní dopravou.
Doručení nadrozměrných zásilek nákladní dopravou	Velké postele, pohovky, komody, skříně, velké jídelní stoly, těžký nábytek, křehký nábytek, nadrozměrné zásilky a nábytek ve více balících vyžadující přepravu nákladní dopravou.

Pokud objednávka obsahuje produkty z více než jedné přepravní třídy, použije se pro objednávku nejvyšší příslušná přepravní třída, pokud není před zaplacením při dokončení objednávky jasně zobrazena nižší akční sazba za dopravu.

Po dokončení objednávky nepřipočítáváme skryté poplatky za dopravu, manipulaci, balení, dopravce ani služby. Pokud doručení na konkrétní adresu není k dispozici, dokončení objednávky by nemělo umožnit zadání objednávky na tuto adresu. Pokud adresu po zadání objednávky nelze z důvodu omezení dopravce obsloužit, kontaktujeme zákazníka a případně zrušíme neodeslanou objednávku a vrátíme uhrazenou částku.

Poplatky za dopravu nezahrnují daně, cla, dovozní DPH, poplatky za celní odbavení, poplatky za celní zastupování ani volitelné zvláštní služby, pokud není při dokončení objednávky výslovně uvedeno, že jsou tyto poplatky zahrnuty.

Volitelné služby, jako je doručení do bytu, doručení do zvolené místnosti, doručení do vyšších podlaží, montáž, instalace, upevnění na stěnu, odvoz starého nábytku, odvoz obalů nebo plánované doručení s kompletní zákaznickou péčí, nejsou zahrnuty ve standardní přepravě, pokud není výslovně uvedeno, že jsou zahrnuty na stránce produktu nebo při dokončení objednávky.

4. Odhadované doby doručení

Odhadovaná doba doručení zahrnuje dobu zpracování objednávky i dobu přepravy dopravcem. Odhady doručení nejsou zaručenými termíny doručení, není-li výslovně písemně uvedeno jinak.

Standardní zásilkové zboží v Itálii: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 3–5 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 4–8 pracovních dnů.

Velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek v Itálii: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 4–7 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 5–10 pracovních dnů.

Odlehlé nebo omezeně obsluhované oblasti v Itálii: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 7–10 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 8–13 pracovních dnů.

Trhy EU - standardní zásilkové zboží: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5–8 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 6–11 pracovních dnů.

Trhy EU - velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 7–10 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 8–13 pracovních dnů.

Švýcarsko - standardní balíkové položky: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 5–9 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 6–12 pracovních dnů.

Švýcarsko - velký, těžký nebo nadrozměrný nábytek: zpracování 1–3 pracovní dny; přeprava po odeslání 8–11 pracovních dnů; odhadovaná celková doba doručení 9–14 pracovních dnů.

Finsko, Česko, Španělsko, Belgie, Řecko: Použijte prosím výše uvedené odhady pro trh EU, pokud není při dokončení objednávky nebo na stránce produktu uvedeno jinak. Doručení do odlehlých oblastí, na ostrovy a do regionů s omezenými službami může vyžadovat delší dobu přepravy.

Ke zpoždění může dojít v důsledku celního odbavení, zpoždění přepravce, počasí, stávek, svátků, doručování do odlehlých míst, neúplných adres, ověření platby, omezení souvisejících s velikostí produktu nebo jiných událostí, které nemůžeme přiměřeně ovlivnit.

5. Doručení nábytku a nadrozměrných položek

Některé kusy nábytku vyžadují zvláštní manipulaci z důvodu své velikosti, hmotnosti, balení nebo požadavků nákladního přepravce.

Není-li výslovně uvedeno na stránce produktu nebo při dokončení objednávky jinak, standardní doručení nezahrnuje doručení do domu či bytu, doručení do zvolené místnosti, doručení do patra, montáž, instalaci, montáž na stěnu, odvoz starého nábytku, odvoz obalových materiálů ani službu white-glove.

Zákazníci odpovídají za ověření, že se produkt vejde dveřmi, schodišti, výtahy, chodbami a na místo doručení.

Pokud nelze doručení dokončit z důvodu omezeného přístupu, nesprávných rozměrů, omezeného vjezdu nebo nepřítomnosti příjemce, mohou být v rozsahu povoleném právními předpisy účtovány dodatečné poplatky přepravce.

6. Informace o sledování

Po odeslání objednávky vám zašleme e-mail s potvrzením o odeslání a informacemi pro sledování, pokud jsou k dispozici.

Aktualizace sledování se mohou zobrazit až za 24–72 hodin po vytvoření přepravního štítku. U velkých nákladních zásilek mohou být aktualizace sledování méně časté než u standardních balíkových zásilek.

7. Daně, cla, celní poplatky a dovozní poplatky

Před zaplacením se v objednávce zobrazí cena produktu, příslušné slevy, poplatky za dopravu, daně, cla, dovozní poplatky a celková částka k úhradě, pokud tyto poplatky vybíráme my.

U mezinárodních objednávek mohou být v závislosti na zemi určení a způsobu dopravy účtována cla, dovozná DPH, poplatky za celní zastoupení a další poplatky stanovené státními orgány.

Pokud je v rámci objednávky výslovně uvedeno, že clo a dovozní daně jsou zahrnuty, jsou tyto poplatky u dané objednávky vybrány při dokončení objednávky. Pokud není v rámci objednávky uvedeno, že clo a dovozní daně jsou zahrnuty, může být zákazník povinen uhradit je přímo dopravci, celnímu orgánu nebo místnímu daňovému úřadu před doručením nebo při doručení.

Nemáme kontrolu nad dobou celního odbavení ani nad poplatky uloženými státními orgány. Nemůžeme objednávky označit jako dárky, uvést nižší hodnotu zásilek ani poskytnout nepřesnou celní dokumentaci.

8. Nesprávná nebo neúplná adresa

Zákazníci odpovídají za uvedení úplné a správné doručovací adresy.

Neodpovídáme za zpoždění, neúspěšné doručení, zásilky vrácené odesílateli ani dodatečné poplatky způsobené nesprávnými, neúplnými nebo neaktuálními údaji o adrese, které poskytl zákazník.

Pokud je objednávka vrácena z důvodu nesprávné nebo neúplné adresy, můžeme vás kontaktovat za účelem sjednání opětovného odeslání. Pokud to právní předpisy umožňují, mohou být účtovány dodatečné poplatky za dopravu.

9. Neúspěšné nebo odmítnuté doručení

Pokud zásilku nelze doručit, protože příjemce není k zastižení, adresa je nesprávná, doručení je odmítnuto, celní poplatky nebyly uhrazeny nebo zásilka nebyla vyzvednuta, může být zásilka vrácena nám nebo s ní může být naloženo podle postupů dopravce.

V takových případech mohou být z případné náhrady, pokud to právní předpisy umožňují, odečteny poplatky dopravce za vrácení, skladovací poplatky, celní poplatky nebo poplatky za opětovné odeslání.

10. Poškozené, chybějící nebo ztracené zásilky

Objednávku prosím po doručení neprodleně zkontrolujte.

Pokud vaše objednávka dorazí poškozená, neúplná nebo s chybějícími součástmi, kontaktujte nás co nejdříve na info@arredamenti2001.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, fotografie vnějšího obalu, fotografie vnitřního obalu, fotografie poškozeného zboží nebo místa s chybějící součástí a popis problému.

Doporučujeme nahlásit viditelné poškození zásilky do 48 hodin od doručení. Tato lhůta pro nahlášení neomezuje žádná závazná zákonná práva, která vám mohou náležet podle příslušných právních předpisů, včasné nahlášení nám však pomáhá vyřešit problém efektivněji s dopravcem.

11. Zpoždění dodávky

Pokud zjistíme, že objednávku nelze odeslat nebo doručit v uvedené odhadované lhůtě, můžeme vás kontaktovat s aktualizovanými informacemi.

Pokud to vyžaduje příslušný právní předpis, může vám být nabídnuta možnost přijmout zpoždění nebo zrušit neodeslanou objednávku s vrácením peněz.

12. Kontaktujte nás

S dotazy ohledně dopravy se na nás obraťte na:

Název prodejny: Arredamenti 2001

E-mail: info@arredamenti2001.com

Telefon: +39 044 566 0991

Adresa: Via Galileo Galilei 55, 36036 Torrebelvicino (VI), Italy

Provozní doba: Od pondělí do pátku, od 9:00 do 17:00 (CET)