Zásady vrácení peněz

Tyto zásady vrácení a refundace vysvětlují, kdy a jak mohou zákazníci vrátit výrobky zakoupené prostřednictvím Arredamenti 2001. Tyto zásady se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím arredamenti2001.com.

1. Standardní lhůta pro vrácení

Pokud se podle kogentních právních předpisů na ochranu spotřebitele neuplatní jiné pravidlo, přijímáme způsobilé vrácené položky do 30 dnů od doručení.

Aby bylo možné položku standardně dobrovolně vrátit, musí být nepoužitá, nesmontovaná, čistá, ve stejném stavu, v jakém byla doručena, vrácená se všemi původními součástmi, příslušenstvím, návody, montážním materiálem a obalem a musí k ní být přiložen doklad o koupi.

2. Vrácení z důvodu rozmyšlení

Přijímáme vrácení způsobilých nevadných výrobků v rámci standardní lhůty pro vrácení, pokud si zákazník nákup rozmyslí, s výhradou podmínek stanovených v těchto zásadách.

U vrácení z důvodu rozmyšlení nese náklady na zpětnou přepravu zákazník, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

3. Jak zahájit vrácení

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na info@arredamenti2001.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, položku, kterou chcete vrátit, důvod vrácení a fotografie položky a obalu.

Nezasílejte žádný výrobek zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně autorizaci vrácení a adresu pro vrácení.

Vrácené zásilky odeslané bez autorizace mohou být zpožděny, odmítnuty nebo vráceny odesílateli.

4. Náklady na zpětnou přepravu

Pokud se vrácení netýká naší chyby, vadného výrobku, poškozeného výrobku, nesprávné položky nebo jiného důvodu, u kterého příslušné právní předpisy vyžadují, abychom náklady uhradili, nese náklady na zpětnou přepravu zákazník.

U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může zpětná přeprava vyžadovat nákladní přepravu a může být dražší než standardní balíková přeprava.

Pokud u dobrovolného vrácení poskytneme předplacený štítek pro vrácení, mohou být náklady na zpětnou přepravu odečteny z vrácené částky, pokud to právní předpisy dovolují.

Sazby za odeslání uvedené v Zásady přepravy jsou dotované zákaznické sazby za přepravu při doručení od nás zákazníkovi. Náklady na zpětnou přepravu se mohou lišit od sazeb za odeslání, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje nákladní přepravu.

5. Poplatek za opětovné naskladnění

Za schválené standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. Pokud to právní předpisy dovolují, mohou však být z vrácené částky odečteny náklady na zpětnou přepravu, chybějící součásti, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené manipulací nad rámec toho, co je nezbytné k prohlídce výrobku.

6. Položky, které nelze vrátit

Následující položky nelze standardně dobrovolně vrátit, pokud nejsou vadné, poškozené, nesprávné, neodpovídají smlouvě nebo jejich vrácení nevyžaduje kogentní právní předpis:

produkty vyrobené na zakázku nebo personalizované produkty; nábytek vyrobený na objednávku; produkty z konečného výprodeje nebo ve výprodeji, které byly před nákupem jasně označeny jako nevratné; smontovaný nábytek; použitý nábytek; produkty poškozené nesprávným použitím, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravami, nesprávnou péčí, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, ložní prádlo nebo čalouněné produkty s hygienickými riziky, pokud byly otevřeny, použity nebo nejsou ve stavu vhodném k opětovnému prodeji, pokud to právní předpisy umožňují; a produkty, u nichž chybí původní obal, součásti, příslušenství, spojovací materiál nebo návody.

Tímto oddílem nejsou omezena kogentní práva spotřebitelů.

7. Poškozené, vadné, nevyhovující nebo nesprávné produkty

Pokud obdržíte poškozený, vadný, nevyhovující nebo nesprávný produkt, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@arredamenti2001.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, popis problému, fotografie produktu, fotografie obalu a fotografie všech poškozených nebo chybějících součástí.

V závislosti na povaze problému a platných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní díl, náhradní produkt, podporu při opravě, vrácení produktu s vrácením peněz, částečné vrácení peněz nebo jinou vhodnou nápravu.

Produkt ani obal nevyhazujte, dokud daný problém neposoudíme.

8. Způsob a lhůta vrácení peněz

Schválené vrácení peněz bude provedeno na původní platební metodu, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.

U standardního vrácení jsou po obdržení a kontrole vráceného produktu peněžní prostředky obvykle vráceny do 5–10 pracovních dnů.

Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může k připsání vrácené částky na váš účet vyžadovat další čas.

Náklady na dopravu se u dobrovolného vrácení nevracejí, pokud to nevyžadují platné právní předpisy nebo pokud k vrácení nedošlo v důsledku naší chyby, vadného zboží, poškozeného zboží nebo nesprávného zboží.

9. Srážky z vrácené částky

V rozsahu povoleném právními předpisy můžeme z vrácené částky odečíst chybějící součásti, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, používání nad rámec běžné kontroly, náklady na zpětnou dopravu, náklady na přepravu při vrácení a poplatky přepravce způsobené neúspěšným doručením nebo odmítnutím doručení.

10. Výměny

Přímou výměnu nezaručujeme. Pokud chcete jiný produkt, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit způsobilý produkt a zadat novou objednávku.

11. Právo spotřebitelů v EU na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Viz naše Zásady práva na odstoupení od smlouvy v EU pro podrobnosti.

12. Švýcarsko

Pro zákazníky ve Švýcarsku švýcarské právo obecně nestanoví obecné automatické právo na vrácení zboží zakoupeného online. Pokud je to relevantní, poskytujeme dobrovolná práva na vrácení uvedená v těchto Zásadách. Tím nejsou dotčena práva týkající se vadných, nesprávných nebo nevyhovujících produktů.

13. Kontaktujte nás

S dotazy týkajícími se vrácení zboží a vrácení peněz se obraťte na:

Název prodejny: Arredamenti 2001

Telefon: +39 044 566 0991

E-mail: info@arredamenti2001.com

Adresa: Via Galileo Galilei 55, 36036 Torrebelvicino (VI), Italy

Provozní doba: Pondělí až pátek, od 9:00 do 17:00 (CET)